Обманчивая простота управления
Владимир Еланский
Источник: Элитный персонал
Управление компанией -технология или творчество? Этот, казалось бы, простой вопрос актуален с тех пор, как стало модным анализировать тенденции в развитии систем управления российских компаний.
Вообще, это
Управление компанией -технология или творчество? Этот, казалось бы, простой вопрос актуален с тех пор, как стало модным анализировать тенденции в развитии систем управления российских компаний.
Вообще, это риторический вопрос, поскольку управление, если оно системное, включает и то и другое. По сути, управление состоит из процесса принятия решений, планирования, контроля и анализа. Пропорции творческого и технологического начала зависят от харизмы и ментальности владельцев компании. Если выразиться современным термином - корпоративной культуры компании. Например, опыт Human Factors, как и многих консалтин- говых компаний, показывает, что причина неудач проектов по постановке систем управления кроется в противоречии между акционерами относительно целей и задач. Проект еще более сложен в реализации, если задачу ставит не собственник, а менеджмент. Время «чистого искусства» в управлении российскими компаниями проходит, и кто этого не понимает, рискует бизнесом. Своим или чужим.
Сейчас к творчеству можно отнести поиск достойных кандидатов, начиная от топов и заканчивая управленцами среднего звена. Причем не из своей «среды обитания», иначе не развился бы до такой степени бизнес «охотников за головами». На этом, пожалуй, творчество заканчивается и начинается технология.
При переговорах с клиентом любая консалтинговая компания слышит вопрос: «У вас есть опыт работы в нашем бизнесе?», на который мы всегда отвечаем: «Нет, и не нужен». Мы приходим помогать структурировать или реструктурировать управление, как технологи и системотехники, со свежим взглядом на незнакомый бизнес. В этом залог успеха любого консалтингового проекта. Консультанты по управлению работают не только ради денег, но и за интерес к неизведанному. Когда бизнес пройден несколько раз, то, как и в любой работе, появляются штампы. Бизнес-процессы, что в мясном, что в металлургическом направлениях, очень похожи и отличаются друг от друга нюансами, связанными с бизнес-моделью и ее географией. Расстановка менеджмента по уровням компетентности -начало увлекательного процесса создания технологического управления. Увлекательного только для компании с корпоративной психологией и мотивацией. Если чего-то одного нет, то процесс превращается в мучительный труд с истериками и увольнениями.
В одной очень крупной некорпоративной группе компаний только на предпроектном обследовании я прошел все эмоциональные этапы работы менеджеров с консультантами: любопытство-удивление - подозрение - гнев - уважение - надежда - разочарование. Разочарование наступило тогда, когда было предложено расставить менеджеров-акционеров и наемных топов по трем технологическим этажам: стратегического, тактического и оперативного управления. Выяснилось, что предложенная расстановка затрагивала личностные интересы абсолютно всех: никто не хотел работать по горизонтали - все хотели командовать по вертикали. Обычная картина для крупных российских компаний.
Технологическое формализованное управление имеет преимущества перед творческим, харизматичным, поскольку нивелирует эмоциональный личностный фактор. В этом убедились и продолжают убеждаться компании, которые озабочены оптимизацией организационно-функциональной структуры и бизнес-процессов. Как только вступают в действие утвержденные управленческие регламенты и кому-то хватает характера не остановиться при первой неудаче или конфликте, сразу выявляются персоны или маловостребованные, или малокомпетентные, с солидными личными амбициями и бюджетом. Что с ними делать - вопрос не творческий, а кадрово-технологический.
Как бывший топ-менеджер подтверждаю, что технологичность управления гасит излишнюю эмоциональность, регламентирует и оптимизирует информационные потоки, их скорость и тем самым экономит человеческую энергию для планирования, контроля, анализа и принятия достойных решений. Процесс проектирования системы управления - творчество, процесс управления - технология, позволяющая правильно держать руку на пульсе бизнеса. Как говорят медики и консультанты: мало держать руку на пульсе -он еще должен прослушиваться. Чего и вам желаю!
Владимир ЕЛАНСКИЙ, директор па управленческому консалтингу, антикризисному управлению и банкротств
|
