Как сказать “нет“ руководителю
Источник: Элитный персонал
Тревожное сердце -плохой советчик Прежде всего в любой ситуации спрашивайте себя: «Какова моя цель? Для чего мне нужно спорить и отстаивать свою позицию?» Тогда вы поймете,
Тревожное сердце -плохой советчик Прежде всего в любой ситуации спрашивайте себя: «Какова моя цель? Для чего мне нужно спорить и отстаивать свою позицию?» Тогда вы поймете, чего вы хотите добиться: отстоять интересы компании, облегчить себе работу, а может быть, получить подтверждение своей значимости? Когда вы это проанализируете, то поймете, что у вас есть контроль над своей жизнью. Это поможет выстроить стратегию разговора. Очень важно ваше внутреннее состояние. Если визит к шефу вызывает сильную тревогу, постарайтесь забыть на это время, что перед вами начальник, и увидеть в нем человека, который может сделать серьезную ошибку. Ваша роль - помочь предотвратить ее. Повторите то, что он сказал вам, его же словами, чтобы показать, как вы поняли указания. Говорите четко и не спеша, чтобы вас услышали. Есть высокая вероятность того, что, услышав из ваших уст свое предложение, несговорчивый руководитель поймет, что оно неверно, и прислушается к вашему мнению.
Не говорите «да», если хотите сказать «нет»! Если вы все-таки говорите «да», когда перед вами начальник или более сильный человек, попробуйте следующую простейшую технику. Перед тем как ответить, сделайте глубокий вдох, как минимум до трех ударов сердца. Это остановит ваше рефлекторное «да» и даст вам время, необходимое для выбора наиболее эффективного способа сказать «нет». Отделите аргументы руководителя от его личности и «спорьте своими аргументами с его». Говорите «нет» просьбе, указанию, а не личности. Вы можете повернуть его идею слабым местом, а не уничтожать ее начисто: «Это замечательная и продуманная идея, и если некоторые факторы не помешают, я думаю, результат будет потрясающий. Но давайте подумаем о том варианте, где эти факторы окажут отрицательное влияние. Что тогда будет?» Если вы не можете преодолеть страха перед спором с руководителем, задайте себе вопрос: «Чего я боюсь - потерять работу, нарушить правила, подвести компанию?» Страх помогает нам только в тех случаях, когда мы убегаем, спасаемся, выживаем. Когда мы хотим работать, качественно, продуктивно, то страх здесь плохой помощник. Избавляйтесь от страхов и работайте с этим настойчиво! Без неоправданных страхов мы получаем свободу мыслить, творить, жить полной жизнью. На встрече с руководителем будьте экспертом-профессионалом. У вас на руках должны быть нужные расчеты, изложенные на бумаге различные варианты последствий неправильно принятых решений, но НЕ ЭМОЦИИ.
Иногда возникает желание «ткнуть носом» руководителя в его прошлые ошибки. Подумайте, какой цели вы хотите достичь? Вряд ли вы любите, когда вас «тыкают» носом в ошибки. Понаблюдайте, какие аргументы лучше всего убеждают именно вашего руководителя, и применяйте их. Никогда не шантажируйте шефа тем, что пострадает фирма и вы не будете нести никакой ответственности. Если вы уверены в своей правоте, то следует терпеливо убеждать начальника. Как быть, если ситуация осложняется амбициозностью руководителя? У амбициозных людей часто появляются великие идеи. И нужно время, чтобы понять их реализуемость, плюсы, минусы и последствия. Но великие идеи часто «исчезают» из-за их слишком большой «великости». Попробуйте увидеть в предложении то ценное, что можно применять других случаях. Если вы все-таки получили отказ, поймите, что жесткий отказ дан не вам, а вашему предложению. Осознание этого смягчит неприятный осадок. Определите сами «цену» этого отказа и кто будет ее платить. Это подскажет вам, что делать дальше.
Что делать, если вы добились своего, настояли на собственном предложении, но по каким-то причинам ошиблись? Это вопрос вашей ответственности. Также это зависит от того, какова цена ошибки, кто ее исправит. В любом случае нужно срочно сообщить о своем промахе самому, а не ждать, когда это сделают другие. Есть хорошая поговорка: «За одного битого двух небитых дают». Ваша честность пойдет вам на пользу. Ведь только самоуважение и ваше достоинство будут создавать такое же отношение к вам других людей.
/По материалам сайта www.e-xecutive.ru/
|
